コンタクトセンターの機能が統合されたAWSのクラウドサービス「Amazon Connect」の利用が進んでいます。従来のコンタクトセンターと異なり、素早く構 築でき、料金も使った分だけ。席数やユーザー数に関わらず、すべて従量課金制です。オペレーターが物理的なオフィスに縛られない新しい働き方に対応した仮想コンタクトセンターとしても利用可能です。
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【コンテンツ】
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Amazon Connect - 知って得するAWSの耳寄り情報をご紹介「コレええやん！」
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